Legal

Política de Privacidad

5.1. Información básica

ResponsablePlataforma Petrimat SL · PETRIMAT · B26769380 · Calle Raconada 4, Castelldefels, Barcelona, España · info@petrimat.com
FinalidadesAtender consultas, permitir la configuración online, calcular precios, gestionar pedidos, pagos, mediciones, fabricación, entrega, instalación, facturación, garantías, incidencias y comunicaciones comerciales cuando proceda.
LegitimaciónConsentimiento, ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo.
DestinatariosProveedores tecnológicos, pagos, logística, técnicos, instaladores, fabricantes/proveedores, asesorías y administraciones públicas cuando corresponda.
DerechosAcceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a info@petrimat.com.
Información adicionalConsultar la información detallada incluida en esta Política de Privacidad.

5.2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

  • Titular: Plataforma Petrimat SL.
  • Nombre comercial: PETRIMAT.
  • NIF/CIF: B26769380.
  • Domicilio social: Calle Raconada 4, Castelldefels, Barcelona, España.
  • Correo electrónico de contacto: info@petrimat.com.
  • Sitio web: www.petrimat.com.

5.3. Datos personales que podemos tratar

PETRIMAT podrá tratar los datos personales que el usuario facilite a través de la web, formularios, configurador, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales de contacto.

Estos datos pueden incluir:

  • Nombre y apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Dirección de entrega, medición o instalación.
  • Localidad y código postal.
  • Datos de facturación.
  • Información sobre el proyecto de encimera.
  • Medidas, materiales, acabados, huecos, complementos y preferencias de configuración.
  • Comunicaciones mantenidas con PETRIMAT.
  • Datos necesarios para gestionar pagos, pedidos, facturas, garantías o reclamaciones.
  • Datos técnicos de navegación, conforme a la Política de Cookies.
  • PETRIMAT no solicita datos especialmente protegidos a través de la web.

5.4. Finalidades del tratamiento

PETRIMAT podrá tratar los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

  • Atención de consultas: gestionar solicitudes de información, resolver dudas, responder formularios de contacto y atender comunicaciones recibidas por correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios online.
  • Configuración y presupuesto online: permitir al usuario diseñar su encimera online, visualizarla en 3D, obtener el precio online y guardar o gestionar la configuración realizada.
  • Gestión de pedidos y contratación: gestionar la contratación de productos y servicios, pagos, confirmaciones de pedido, medición, fabricación, entrega, instalación, facturación y atención postventa.
  • Asesoramiento experto: prestar asesoramiento sobre materiales, medidas, acabados, complementos, instalación, funcionamiento del configurador y decisiones relacionadas con el proyecto.
  • Coordinación de medición e instalación: organizar visitas técnicas, mediciones, entregas, instalaciones, revisión de muestras, resolución de incidencias y coordinación con profesionales o colaboradores necesarios para ejecutar el servicio.
  • Gestión de garantías, incidencias y reclamaciones: atender solicitudes relacionadas con garantía, falta de conformidad, incidencias de entrega, instalación, devoluciones, cancelaciones o reclamaciones.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo, protección de datos y cualquier otra obligación legal aplicable.
  • Comunicaciones comerciales: enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, novedades o promociones de PETRIMAT cuando el usuario haya prestado su consentimiento o cuando exista otra base legal que lo permita. El usuario podrá oponerse a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.

5.5. Base legal del tratamiento

PETRIMAT tratará los datos personales del usuario sobre las siguientes bases jurídicas:

  • Consentimiento del usuario, cuando complete formularios, solicite información o acepte recibir comunicaciones comerciales.
  • Ejecución de medidas precontractuales o de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar presupuestos, pedidos, pagos, mediciones, fabricación, entrega o instalación.
  • Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, consumo y protección de datos.
  • Interés legítimo de PETRIMAT, cuando resulte necesario para atender incidencias, mejorar la seguridad de la web, gestionar comunicaciones con clientes o defender sus derechos e intereses legítimos.

5.6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos necesarios para posibles responsabilidades.

Los datos relacionados con pedidos, facturación, pagos, medición, fabricación, instalación, garantías o reclamaciones se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil, de consumo y civil aplicable.

Los datos tratados con base en el consentimiento se conservarán mientras el usuario no retire dicho consentimiento.

5.7. Destinatarios de los datos

PETRIMAT podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para gestionar la relación con el usuario o cumplir obligaciones legales.

Los datos podrán ser comunicados, cuando corresponda, a proveedores tecnológicos y de alojamiento web, proveedores de mantenimiento, desarrollo o gestión del configurador online, proveedores de servicios de pago, empresas de transporte o logística, técnicos, instaladores o profesionales colaboradores necesarios para medición, entrega o instalación, fabricantes o proveedores de materiales, asesorías fiscales, contables, legales o administrativas, administraciones públicas, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

PETRIMAT exigirá a sus proveedores y colaboradores que traten los datos conforme a la normativa aplicable y únicamente para las finalidades necesarias.

5.8. Transferencias internacionales

PETRIMAT intentará trabajar con proveedores que traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo.

Si en algún caso fuera necesario utilizar proveedores que impliquen transferencias internacionales de datos, PETRIMAT adoptará las garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable.

5.9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a LOPDGDD@petrimat.com.

La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercer y permitir acreditar la identidad del solicitante cuando sea necesario.

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.

5.10. Seguridad de los datos

PETRIMAT aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

5.11. Datos de menores

La web de PETRIMAT no está dirigida a menores de edad.

PETRIMAT no recabará conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de sus representantes legales cuando este sea necesario.

5.12. Comunicaciones comerciales

PETRIMAT podrá enviar comunicaciones comerciales relacionadas con sus productos o servicios cuando el usuario lo haya consentido o cuando exista una relación previa que lo permita legalmente.

El usuario podrá darse de baja o solicitar no recibir más comunicaciones comerciales en cualquier momento, siguiendo las instrucciones indicadas en cada comunicación o escribiendo a LOPDGDD@petrimat.com.

5.13. Uso de WhatsApp y otros canales de comunicación

Si el usuario contacta con PETRIMAT a través de WhatsApp, teléfono, correo electrónico u otros medios online, PETRIMAT tratará los datos facilitados para atender la consulta, gestionar el proyecto o prestar el servicio solicitado.

El uso de canales externos como WhatsApp puede estar sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de sus propios proveedores.

5.14. Configurador 3D y precio online

Los datos introducidos en el configurador 3D podrán ser tratados para generar el diseño de la encimera, calcular el precio online, guardar la configuración, permitir el seguimiento del proyecto y gestionar una posible contratación.

El precio online se calcula en función de los datos introducidos por el usuario y las opciones seleccionadas en el configurador.

5.15. Modificaciones de la política

PETRIMAT podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios legales, técnicos o de funcionamiento de la web.

La versión aplicable será la publicada en la web en cada momento.

Última actualización: 12/06/2026