PETRIMAT ofrece servicio de medición e instalación de encimeras en Cataluña, salvo que se indique expresamente otra zona disponible durante el proceso de contratación.
La entrega de encimeras y productos complementarios podrá estar disponible en toda España, en función de las condiciones logísticas, técnicas y económicas aplicables en cada caso.
Si el proyecto se encuentra fuera de la zona habitual de medición o instalación, PETRIMAT informará al cliente de las opciones disponibles antes de confirmar el pedido.
La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de contratación.
El cliente es responsable de facilitar correctamente los datos de entrega, incluyendo nombre, dirección completa, teléfono, correo electrónico, localidad, código postal y cualquier información relevante sobre el acceso al inmueble.
En caso de que la entrega requiera condiciones especiales, como acceso complicado, ausencia de ascensor, escaleras estrechas, restricciones de carga y descarga, horarios limitados, necesidad de medios especiales de elevación o cualquier otra circunstancia relevante, el cliente deberá comunicarlo a PETRIMAT antes de confirmar el pedido.
Si dichas circunstancias no se comunican previamente y generan costes adicionales, retrasos o imposibilidad de entrega, PETRIMAT podrá repercutir al cliente los gastos correspondientes.
Los plazos de entrega, fabricación o instalación indicados por PETRIMAT serán estimados, salvo que se indique expresamente un plazo vinculante.
Los plazos podrán variar por disponibilidad de materiales, validación de medidas, cambios solicitados por el cliente, incidencias logísticas, condiciones de obra, falta de preparación del espacio, imposibilidad de acceso, causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas al control razonable de PETRIMAT.
PETRIMAT informará al cliente de cualquier incidencia relevante que pueda afectar al plazo previsto.
En los proyectos que requieran medición profesional, PETRIMAT coordinará con el cliente una visita técnica en la dirección indicada.
Durante la medición, el técnico revisará las medidas reales, las condiciones de la cocina, la ubicación de muebles, paredes, placas, fregaderos, grifos, enchufes, electrodomésticos, accesos y demás elementos que puedan afectar a la fabricación o instalación.
El técnico también podrá resolver dudas del cliente, revisar el proyecto y ayudarle a confirmar detalles antes de la fabricación definitiva.
La fabricación de la encimera podrá quedar condicionada a la validación técnica de las medidas y condiciones reales del espacio.
Durante la visita de medición, cuando sea posible, el técnico llevará una muestra del material elegido por el cliente y otras muestras disponibles o similares.
El objetivo es que el cliente pueda ver físicamente el color, textura y acabado del material antes de confirmar la decisión final.
Las imágenes, colores y texturas mostrados en la web son orientativos y pueden variar respecto al material físico real por motivos de iluminación, pantalla, lote de fabricación, veta natural o características propias del material.
En materiales naturales o con vetas variables, pueden existir diferencias entre una muestra, una imagen y la pieza final instalada.
El cliente deberá asegurarse de que el espacio donde se realizará la medición o instalación se encuentra accesible, seguro y suficientemente preparado.
Salvo que se contrate expresamente lo contrario, será responsabilidad del cliente que los muebles de cocina estén correctamente instalados, nivelados, fijados y preparados para recibir la encimera.
También será responsabilidad del cliente informar previamente de cualquier circunstancia que pueda afectar a la medición, transporte o instalación.
Si el espacio no estuviera preparado o las condiciones impidieran realizar la medición o instalación, PETRIMAT podrá reprogramar la visita y repercutir, en su caso, los costes adicionales generados.
En caso de instalación contratada, el cliente o una persona autorizada deberá estar presente en la fecha acordada para permitir el acceso, revisar el trabajo realizado y firmar, cuando proceda, el parte de entrega o instalación.
La instalación incluirá únicamente los trabajos expresamente contratados.
No estarán incluidos, salvo indicación expresa, trabajos de fontanería, electricidad, gas, carpintería, albañilería, retirada de encimeras anteriores, modificación de muebles, refuerzos, nivelaciones, medios especiales de elevación u otros trabajos complementarios.
En el momento de la entrega o instalación, el cliente deberá revisar el estado general del producto y comunicar cualquier incidencia visible en ese momento.
Si el cliente detecta daños, defectos aparentes, errores de material, color, medidas o acabados, deberá comunicarlo a PETRIMAT lo antes posible a través de info@petrimat.com, aportando fotografías, descripción de la incidencia y datos del pedido.
La firma del parte de entrega o instalación sin reservas no impide el ejercicio de los derechos que legalmente correspondan al cliente por falta de conformidad, pero ayuda a dejar constancia del estado del producto en el momento de la entrega o instalación.
Con carácter general, en los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone de un plazo legal de desistimiento de catorce días naturales, salvo las excepciones previstas legalmente.
No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Dado que las encimeras de PETRIMAT se fabrican a medida conforme a las medidas, materiales, colores, huecos, acabados y complementos seleccionados por el cliente, el cliente reconoce que, una vez confirmado el proyecto definitivo e iniciada la fabricación, no podrá desistir del contrato respecto de la encimera personalizada.
Esta limitación no afecta a los derechos que correspondan al cliente en caso de producto defectuoso, falta de conformidad o incumplimiento imputable a PETRIMAT.
El cliente podrá solicitar la cancelación del pedido antes del inicio de la fabricación personalizada.
Si la cancelación se solicita antes de que PETRIMAT haya incurrido en costes específicos, PETRIMAT podrá devolver las cantidades abonadas, descontando únicamente los costes ya generados cuando proceda.
Si PETRIMAT ya hubiera realizado servicios específicos, como medición, desplazamiento, gestión técnica, pedido de material, reserva de material, preparación del proyecto o trabajos personalizados, dichos importes podrán ser descontados de la devolución.
Una vez iniciada la fabricación personalizada, corte, mecanizado o preparación específica del material, no procederá la cancelación con devolución, salvo acuerdo expreso entre las partes o causa legalmente aplicable.
En el caso de productos complementarios no fabricados a medida, como determinados fregaderos, grifos o accesorios, podrá aplicarse el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos, siempre que el producto no haya sido usado, instalado, manipulado indebidamente o deteriorado.
El cliente deberá comunicar su solicitud a PETRIMAT a través de info@petrimat.com, indicando los datos del pedido y el producto afectado.
PETRIMAT informará al cliente sobre el procedimiento de devolución aplicable en cada caso.
Para cualquier consulta relacionada con entregas, instalación, incidencias, cancelaciones o devoluciones, el cliente puede contactar con PETRIMAT en: info@petrimat.com.
Última actualización: 12/06/2026